Franchise - Sık Sorulan Sorular

A - BAYİLİK HAKKINDA

1-) DİYABETİX konsepti oluşturmanın ilk adımı olan bayilik için gerekli yatırım maliyeti nedir?

Mevcut kafenizde ilave yatırım yapmayı gerektirmeyen bir bayilik sürecimiz bulunmaktadır. Bulunduğunuz kentin nüfus yoğunluğu, kafenizin cirosu ve işletmenizin metrekaresine göre bayilik bedeli talep edilmektedir.

 

2-) Ciro üzerinden prim (RoyaltyFree) alıyor musunuz?

Türkiye'de İLK KEZ uygulanacak bir yöntemi ile cironuz üzerinden PRİM talep etmediğimiz gibi aksine kendi interaktif kanal satışlarımızdan size %10 "Aktivite Katılım Payı" (AKPA) veriyoruz. Bulunduğunuz kentte ve ilçelerinde sadece size özel, ayrıca komşu kentte DİYABETİX satış noktası bulunmuyor ise yine size tanınan ayrıcalık ile; interaktif kanallardan yapılan satışların teslimatını kargo ya da mevcut anlaşmalı olduğunuz motorlu kuryeler ile teslim etmeniz karşılığında, reklam giderleri ve ceo çalışması ile ürün geliştirme, içerik üretme ve denetim şartlarını sağlama gibi işletme giderlerinin tamamı şirketimize ait olmak üzere, BRÜT SATIŞ RAKAMI üzerinden, her ay sonu yapılacak mutabakat ile takip eden ayın ilk Cuma günü bildirmiş olduğunuz hesabınıza tevdi edilecektir.

 

3-) Bayilik sözleşmesi kaç yıl geçerli?

Tüm paydaşlarımız ile 2 yıllık sözleşme yapıyoruz. 2 yılın sonunda taraflar arasında güncel şartlar gözönünde bulundurularak, karşılıklı yaratılmış artı değerlerin terazisi ile anlaşma sağlanırsa devam edilecektir.

 

4-) DİYABETİX ürünlerinin satışı için personelin eğitimi nasıl yapılacak?

Ürünlerimizin büyük kısmı "Niche Marketing" olarak adlandırılan mal/hizmet gereksinimi duyan benzer karakteristik ihtiyaçları olan (Diabet Hastaları, Vegan ve Vejeteryan Beslenenler, Spor Yapanlar, Hamile Kadınlar, Diet Yapanlar, Sağlıklı Beslenmek İsteyenler), olduğu ve belli bir tüketici grubun ihtiyaç ve isteklerini daha uygun fiyata daha kaliteli karşılamak amacıyla geliştirilen özel ürünler oldukları için farklı bir pazarlama stratejisine ihtiyaç duyulmaktadır. İlgili grubun hassasiyetleri ile alakalı eğitimlerimiz online olarak web sitemizde süreç içinde yayınlanacaktır. İlk eğitimler yine online kanallardan (Skype, Webinar, Zoom vb.) şirketimiz tarafından gerçekleştirilecektir.

 

5-) Online eğitim içerikleri nelerdir?

İçerik Pazarlama, Talebi Olan Ürün Yaratma, UpSell Tekniği, Akıllı Fiyatlandırma, Müşteri Ödül Programı, Kişisel Tavsiye Reklamı, Ücretsiz Numune, Sürekli Müşteri Aidiyet Programı, Kalite Yönetimi, Diksiyon ve Dil İllizyonları, Müşteri Dinleme-Anlama Semineri gibi profesyonel destek kitlerimiz olacaktır.

 

6-) Bayilik için düşünülen mekanın metrekare sınırlaması var mı?

İç mekanın 80 m2'den küçük olmaması ve bahçesinin olması tercih sebebi olacaktır.

 

7-) Bayilik vereceğiniz mekan için fizilibilite araştırması yapılıyor mu?

Anlaşma sağladığımız her bayi lokasyonu ile ilgili mutlaka fizibilite yapılacaktır. Ayrıca bulunulan kendin şehir bazında araştırması yapılarak, üçer aylık (quarter) hedef satış planları belirlenecek ve o satışlara ulaşılması için gerekli eğitim desteği sağlanacaktır.

 

8-) Kâr marjı nedir?

a) Merkezden interaktif kanallardan alınan siparişlerin kargo ile gönderiminde % 10

b) Merkezden interaktif kanallardan alınan siparişlerin şehir için kurye ile gönderimde % 25

c) İşletmenize gelip alışveriş yapan paket satışlar için % 40

d) İşletmenizde müşteriye servis edilmesi durumunda % 100 ile % 150 arası

 

B - ÜRÜNLER HAKKINDA

1-) Ürünlerin son kullanma tarihleri hangi aralıktadır?

a) Donuk ürünler son kullanma tarihi 1 yıldır

b) Gazlı paketli ürünlerde 6 aydır.

 

2-) Siparişleri hangi platform üzerinden vereceğiz?

Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden size verilen bayi kodu ile yapıyorsunuz.

 

3-) Ürün listesine yenileri eklenecek mi? Eklenecek ise süresi nedir?

Aşamalı olarak Glutensiz, Vegan, proteinsiz gıdalar ve diyabetik ürünler ilave olacaktır. (Ürünlerin piyasaya çıkış tarihlerinde değişiklik olması durumunda web sitemizden duyurulacaktır.)

 

ÜRÜN YELPAZESİ LANSMAN TARİHLERİ

* 15 Eylül: Glutensiz ürünler ile Vegan donuk ürünlerin satışa sunulması

* 15 Ekim: Diyabetik Lokum çeşitlerinin satışa sunulması

* 15 Kasım: Vegan ürünlerin satışa sunulması

* 15 Aralık: Diyabetik çikolata çeşitlerinin satışa sunulması,

 

4-) Ürünleriniz kimyasal madde içeriyor mu?

Ürünlerimizde kesinlikle kimyasal tatlandırıcı maddeler kullanılmamakta, bitkisel ürünler ile tad sağlanmaktadır.

 

5-) Ambalaj ücrete dahil midir?

a) E-Ticaret kanallarından gelen siparişlerin için kullanacağınız dış ambalajlar DİYABETİX tarafından ücretsiz verilir.

b) İşletmenizde paket servis satışlarda kullanacağınız ambalaj ücreti  DİYABETİX tarafından ücretsiz verilir.

c) İşlemenizde kullanacağınız logolu poşet ve torbalar ücretlidir.

 

6-) Ürünleri siz mi üretiyorsunuz? Nerede üretiliyor?

Ürünlerden kendi ürettiklerimizin haricinde fason olarak özel üretim yaptırdığımız ürünler de mevcuttur. Ürün etiket açıklamalarını üretici firmaları görebileceksiniz.

 

7-) Nasıl bayilik alabilirim? Bulunduğum kentte başka bayilik olacak mı?

Bayilik şatları size uyduğunu düşünüyorsanız bizimle irtibata geçtiğinizde nasıl bir yol izlenecek karar verilir. Bayilik aldığınız kentin nüfusuna göre bayi sayısı ve alan koruması ortaya çıkıyor. Her 1 milyon nüfusa bir bayi olarak planladık.  1 milyondan fazla nüfus olan illerde yapılan ciroya göre 2. Bayinin verilmesi gündeme gelecek ama öncelik ilk bayiliğimiz alandır.

 

8-) Bayiliğimi sona erdirebilir miyim? Bu durumda bayilik bedelini iade alabilir miyim?

En az 30 gün önceden yazılı olarak bildirmeniz durumunda yeni bayi arayışına gireceğiz.  30 gün içinde ürünleri teslim alıp bayiliğinizi sonlandıracağız. Bayilik bedelinin iadesi yoktur.

 

9-) İndirim ve kampanyalar olacak mı? Bunları nasıl takip edeceğim?

İndirim ve kampanyaları sürekli web sitemiz üzerinden güncelleyeceğiz.

 

10-) Siparişler nasıl hazırlanıyor? Web satışlarını kafemizden kurye ile dağıtırken ambalajlama işlemini nasıl yapacağız?

Paketleme ambalaj işlemleriyle alakalı size eğitimler verilecek.

 

11-) Düzenli alım yapma zorunluluğum var mı?

İşletmenizdeki lokal satışlar için oluşan talepler doğrultusunda sipariş vereceksiniz ve bir satın alma (kota) mecburiyeti bulunmuyor. Mücavir alanınız kapsamındaki interaktif satışlar için ise reklam ve SEO çalışmasını sizin adınıza DİYABETİX tarafından yapılacağı için talep de bu doğrultuda oluşacaktır.

 

12-) Çektiğimiz ürünler kafemize ulaşana kadar korunması amaçlı hangi önlemler alınmaktadır?

a) Donuk ürünler soğuk zincir kanalı ile teslim ediliyor.

b) Gıda gazlı ürünler kargo yöntemiyle elinize ulaşıyor ve soğuk/ sıcaktan etkilenmiyor.

 

13-) Ürün çekmek için belli bir günümüz var mı?

Size verilen şifre ile girdiğinizde sipariş vereceğiniz ürünlerin günlerini göreceksiniz. Ayrıca size verilecek eğitimlerde bunlar detaylı olarak anlatılacak.

 

14-) Mutabakat nasıl olacak? (günlük, haftalık, aylık mı?)

a) Haftalık mutabakat

b)Aylık mutabakat

 

15-) Kafede satacağım ürünlerin ödemesini nasıl yapacağım? Cari hesabımız olacak mı?

Tüm siparişlerinizi web sitesinden kredi kartı ve havale ile peşin yapıyorsunuz. Ödemeden sonra ürünler sevk ediliyor.

 

16-) Siparişlerimiz ile ilgili sorularım, istek ve güncellemelerim ile taleplerimi size nasıl ileteceğim?

DİYABETİX bünyesinde her bayinin müşteri temsilcisi olacaktır. Müşteri temsilciniz ile her konuda paylaşımınız olabilir.

 

17-) Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim, çalışma saatleri nedir?

0850 840 86 08 numarasından '4' tuşlanmak suretiyle direk bayi departmanına bağlanabilir ya da mesai saatleri dışında müşteri temsilcinize cep numarasından ulaşabilirsiniz.

 

18-) Ürünleri kafede ne şekilde muhafaza edeceğim?

a) Donuk ürünler -18 derin dondurucularda

b) Serin/ güneş görmeyen depoda

c) Vitrin ürünleri kuru soğutucusuz vitrin dolaplarda.

 

19-) Ürün iadesi mümkün mü?

a) Son kullanma tarihi geçen ürünler iade alınır.

b) Satışı yavaş giden ya da talep görmeyen ürünlerin sirkülasyonu olan diğer bayilere transferi sağlanır.

Bu sitenin altyapısı iMağaza E-Ticaret tarafından sağlanmaktadır.